Certificado de calidad: Todo lo que necesitas saber

Si estás interesado en mejorar la calidad de los productos o servicios que ofrecen tu empresa, o simplemente deseas ser más competitivo en el mercado laboral, entonces este artículo es para ti. Aquí, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el certificado de calidad, cómo obtenerlo y por qué es importante tenerlo.

¿Qué es un certificado de calidad?

Un certificado de calidad es un documento que indica que una empresa cumple con ciertos estándares de calidad, ya sean establecidos por organismos reguladores o por clientes potenciales. El objetivo es verificar que la empresa es capaz de cumplir con los requisitos del cliente y garantizar que sus procesos de producción son eficientes.

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Tipos de certificados de calidad

Existen diferentes tipos de certificados de calidad, dependiendo del país y del sector empresarial. Sin embargo, uno de los estándares de calidad más reconocidos es la norma ISO 9001, que establece un sistema de gestión de calidad. Además, existen otras normas que se centran en la calidad alimentaria, la seguridad de los productos y la protección ambiental.

¿Por qué es importante obtener un certificado de calidad?

Obtener un certificado de calidad puede ser determinante en el éxito de tu empresa. Al tener acreditada la calidad de tus productos o servicios, tus clientes pueden confiar en que van a recibir un producto o servicio de calidad y, por tanto, tu empresa puede mejorar su imagen frente a la competencia. Además, muchas veces las empresas de mayor tamaño o instituciones públicas solicitan proveedores con certificado de calidad.

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Proceso de obtención de un certificado de calidad

El proceso de obtención de un certificado de calidad es un trabajo arduo que requiere tiempo y dedicación. A continuación, te presentamos los pasos a seguir para obtener un certificado de calidad.

Análisis de la empresa y de sus procesos

En esta fase, se realiza un análisis completo de la empresa, incluyendo sus procesos, su estructura organizacional y las necesidades de sus clientes, con el objetivo de identificar fortalezas y debilidades.

Implementación de un sistema de gestión de calidad

En esta fase, se diseña y se implanta un sistema de gestión de calidad en la empresa, para garantizar la eficiencia y la calidad de sus procesos.

Auditoría externa por parte de la entidad certificadora

Esta es la fase en la que se realiza una auditoría externa, donde se evalúa el sistema de gestión de calidad implementado y se verifica que cumple con los requisitos establecidos por la norma ISO o cualquier otra normativa en la que se base el certificado de calidad.

Emisión del certificado de calidad

Finalmente, si se han cumplido todos los requisitos exigidos, la entidad certificadora emitirá el documento que acredita que la empresa cumple con los estándares de calidad establecidos.

Beneficios de tener un certificado de calidad

Algunos de los beneficios que puede reportar a una empresa el hecho de contar con un certificado de calidad son:

  • Mejora la imagen de la empresa frente a los clientes y la competencia
  • Mejora la confianza de los clientes en los productos o servicios ofrecidos
  • Reduce los costos de producción, al optimizar los procesos y evitar los errores en la producción
  • Permite el acceso a nuevos mercados, especialmente en el extranjero, donde se exige un nivel de calidad superior
  • Reduce los riesgos legales de una empresa, ya que siempre se está cumpliendo con los estándares requeridos por la norma

Empresas certificadoras de calidad reconocidas internacionalmente

A continuación, te presentamos algunas de las empresas certificadoras de calidad más reconocidas a nivel internacional:

  • SGS
  • Bureau Veritas
  • LRQA
  • EDM
  • NSF International

Casos de éxito de empresas con certificado de calidad

A lo largo del mundo, miles de empresas han obtenido su certificado de calidad y han experimentado un gran crecimiento. Entre ellas, podemos mencionar:

  • Volkswagen, que contó con el ISO 9001 desde 1994
  • PepsiCo, que tiene el ISO 22000 en seguridad alimentaria
  • 3M, que cuenta con el ISO TS 16949 en gestión de calidad automotriz
  • Walmart, que implementó un sistema de gestión de calidad interno y extrapola los requerimientos en todas sus tiendas y proveedores

Conclusión

Como podemos ver, obtener un certificado de calidad no es una tarea fácil, pero sus beneficios son enormes. Si estás interesado en mejorar la calidad de tus productos o servicios, y quieres destacar en el mercado, no dudes en obtener tu certificado de calidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la norma ISO 9001?

La norma ISO 9001 es una norma que regula el sistema de calidad más comúnmente utilizado a nivel mundial. Establece una serie de requisitos que deben cumplirse para asegurar la calidad de los productos o servicios ofrecidos por una empresa.

¿A quién va dirigido el certificado de calidad?

El certificado de calidad va dirigido​ a cualquier empresa que quiera asegurarse de que su producto o servicio cumple con los estándares establecidos en la norma, y que quiera mejorar su imagen frente a los clientes y la competencia.

¿Cuánto tiempo dura el certificado de calidad?

El tiempo de validez puede variar de acuerdo a la norma en cuestión y a los requisitos de la entidad certificadora. Generalmente oscila entre 1 y 3 años, después del cual se debe realizar una nueva auditoría para renovar el certificado.

¿Qué pasa si mi empresa no cumple con los requisitos para obtener el certificado de calidad?

Si tu empresa no cumple con los requisitos establecidos por la norma, deberás trabajar en corregir los inconvenientes antes de solicitar una revisión, o buscar asesoría y auditoría externa para mejorar tus procesos hasta que se logren los requisitos establecidos por la norma.

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